Willkommen in unserer Rückgabepolitik – so klar und urban wie unsere Streetwear-Kollektionen. Bei Karl Kani Verkäufe legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit, daher haben wir einen unkomplizierten Rückgabeprozess entwickelt, der zu unserem Berliner Flair passt.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Frist: Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Zustand: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Nachweis: Bitte fügen Sie Ihren Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei.

Achtung: Aus hygienischen Gründen können Badeanzüge, Badehosen und Bikinis nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Antrag stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unser untenstehendes Vorlage.
  2. Rücksendeetikett: Unser Team sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett zu (für Standardversand).
  3. Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
  4. Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung.
  5. Bestätigung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattung

  • Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
  • Methode: Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Kein Problem:

  1. Folgen Sie demselben Prozess wie bei einer Rücksendung.
  2. Geben Sie im Antrag an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen (bitte Größe/Farbe angeben).
  3. Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie einfach die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie eine Gutschrift.

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Karl Kani Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Größe/Farbe: [Details]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, Artikel defekt, etc.]

Für Umtausch gewünschter Artikel: [Details wenn zutreffend]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer/Registrierungs-E-Mail]

Internationale Rücksendungen

Als globaler Shop (mit Ausnahme bestimmter Regionen) beachten Sie bitte:

  • Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
  • Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ mit dem Wert „0“ oder „Handelsmuster“.
  • Verwenden Sie bitte den von uns bereitgestellten Versandservice, um Verzögerungen zu vermeiden.

Berliner Klarheit: Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected]. Unser Team in der Auguststraße hilft Ihnen gerne weiter – so unkompliziert wie unser Streetwear-Style.