Willkommen bei Karl Kani Verkäufe – wo urbaner Style auf unkomplizierten Service trifft. Unser Versand- und Rückgabeprozess ist so klar und direkt wie unsere Streetwear-Kollektionen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Lieferzeiten, Versandoptionen und unserem Rückgabeverfahren.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an, damit Sie die für Sie passende Option wählen können:
Standardversand: 12,95 €
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Tracking-Nummer inklusive
Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Internationaler Versand
Wir versenden weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und einiger abgelegener Gebiete). Bitte beachten Sie:
- Zollgebühren und Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Kunden
- Lieferzeiten können sich je nach Zielland verlängern
Rückgabe & Umtausch
Bei Karl Kani Verkäufe legen wir Wert auf Kundenzufriedenheit. Unser Rückgabeprozess ist einfach und unkompliziert – genau wie unser Berliner Flair.
Rückgabebedingungen
- Frist: Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
- Zustand: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit original Etiketten in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Nachweis: Bitte fügen Sie Ihren Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung bei.
Wichtig: Aus hygienischen Gründen können Badeanzüge, Badehosen und Bikinis nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt.
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Antrag stellen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe [Ihre Bestellnummer]“ oder nutzen Sie unsere untenstehende Vorlage.
- Rücksendeetikett: Unser Team sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen ein Rücksendeetikett zu (für Standardversand).
- Paket vorbereiten: Verpacken Sie die Artikel sicher und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
- Versand: Bringen Sie das Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale oder arrangieren Sie eine Abholung.
- Bestätigung: Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattung
- Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
- Methode: Die Gutschrift erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Kein Problem:
- Folgen Sie demselben Prozess wie bei einer Rücksendung.
- Geben Sie im Antrag an, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen (bitte Größe/Farbe angeben).
- Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie einfach die Differenz.
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie eine Gutschrift.
Rücksendeantrag Vorlage
Betreff: Rückgabe [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Karl Kani Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Größe/Farbe: [Details]
Menge: [Anzahl]
Grund: [z.B. falsche Größe, Artikel defekt, etc.]
Für Umtausch gewünschter Artikel: [Details wenn zutreffend]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer/Registrierungs-E-Mail]
Internationale Rücksendungen
Als globaler Shop (mit Ausnahme bestimmter Regionen) beachten Sie bitte:
- Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
- Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ mit dem Wert „0“ oder „Handelsmuster“.
- Verwenden Sie bitte den von uns bereitgestellten Versandservice, um Verzögerungen zu vermeiden.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter [email protected].
Unser Team in der Auguststraße 75, Berlin, hilft Ihnen gerne weiter – so unkompliziert wie unser Streetwear-Style.